En entrant dans son repère inconnu, Samantha Rone est accueillie par une nouvelle propriétaire, India Summer. Elle est présentée à Charlotte Stokely, une assistante qui dégage confiance et dominance, faisant preuve d'une loyauté inébranlable envers India et son royaume. Avant de progresser plus loin sur le territoire d'India, Charlotte demande l'autorisation de Samantha sur un formulaire, garantissant une confidentialité absolue sur tout ce qui sera vécu au sein de ce royaume.
Admirant son nouvel environnement et son style de vie luxueux, Samantha suit docilement Charlotte. Lors de leur exploration, avec Charlotte menant la marche, il devient évident qu'à côté d'India, Charlotte détient l'autorité et ses ordres sont sans appel. Ils retournent dans les sanctuaires internes où ils trouvent India engagée dans une partie intense de squash en intérieur.
Après avoir remis le document signé de façon cérémonieuse par Samantha, Charlotte exprime avec audace son évaluation cynique de cette nouvelle arrivée, qualifiant Samantha de simple séductrice bon marché. India, troublée par le manque de respect de Charlotte, la réprimande immédiatement et lui ordonne de partir. Charlotte, avalant son orgueil, retourne docilement à ses tâches, racontant avec désapprobation à un client mécontent au téléphone.
En présence d'India et de Samantha, suite à une interruption brusque d'India, Charlotte transmet les informations essentielles à Samantha. Malgré son réticence à former sa successeure, affichée clairement par une évidente réticence, India dicte les règles, laissant à Charlotte aucune autre option que de suivre ses directives. Développant un mécontentement croissant envers sa nouvelle collègue, Charlotte expose quatre portraits de femmes, l'une d'elles étant voilée de dentelle noire.
Elle révèle que ces peintures représentent des individus ayant autrefois occupé son poste, désormais dénommés comme disparus ou oubliés. Parmi eux, le portrait voilé de noir dévoile Vanessa, autrefois envoyée préférée d'India devenue ennemie après avoir défectionné et attiré certains clients d'India avec elle. Propageant des rumeurs malveillantes sur leur employeuse, décourageant Samantha, Charlotte illustre les difficultés de travailler sous le règne d'India, mettant en garde Samantha de réfléchir avant qu'il ne soit trop tard.
En écoutant l'avertissement de Charlotte, India exprime sa déception envers Charlotte une fois de plus et décide de se charger de conscientiser Samantha elle-même. Malgré la supplication de Charlotte en vue de rédemption, India abolit ses espoirs, lui ordonnant de partir de sa présence. Soumise au simple commandement d'India, Charlotte s’agenouille pour expier ses erreurs.
Sentant un besoin d'humilité chez tant chez Charlotte que chez Samantha, India les convoque dans son boudoir, tenant leurs destins entre ses mains autoritaires, car elles ne sont que des pions dans son royaume.